Norma base
Ley 1581 de 2012
Política de Tratamiento de Datos
Privacidad y tratamiento de datos personales
Esta política explica cómo Floovu AI recolecta, usa, protege y conserva datos personales en sus landings, diagnósticos, canales de contacto y módulos de automatización con IA.
Canal de solicitudes
floovuai@gmail.com
Alcance
Landing, plataforma y módulos
1. Responsable del tratamiento
Floovu AI es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de sus páginas, formularios, canales de WhatsApp, módulos de producto y procesos de diagnóstico comercial.
Contacto de privacidad: floovuai@gmail.com. Ciudad de operación principal: Bogotá, Colombia.
2. Datos que podemos tratar
Podemos tratar datos de identificación, contacto, información comercial, datos incluidos voluntariamente en documentos, conversaciones, expedientes, propiedades, formularios y reportes de error.
En Legal AI, Real Estate AI y Cognitive Agent, el cliente es responsable de contar con autorización suficiente cuando carga información de terceros en la plataforma.
3. Finalidades
Usamos los datos para prestar los servicios contratados, habilitar acceso por módulo, generar respuestas o análisis asistidos por IA, enviar reportes, dar soporte, mejorar la plataforma, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales.
También podemos usar información de contacto para agendar diagnósticos, responder solicitudes comerciales y comunicar cambios relevantes del servicio.
4. Uso de proveedores
Floovu puede apoyarse en proveedores tecnológicos como infraestructura cloud, email transaccional, WhatsApp/Evolution API, proveedores de IA, monitoreo de errores y pasarelas de pago.
Cuando un módulo usa IA, se envía al proveedor solo el contexto necesario para generar la salida solicitada. La respuesta debe ser revisada por el usuario antes de tomar decisiones comerciales, legales u operativas.
5. Derechos del titular
Los titulares pueden conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de autorización, pedir supresión cuando proceda, revocar autorización y presentar consultas o reclamos conforme a la Ley 1581 de 2012 y normas aplicables en Colombia.
Las solicitudes se reciben en floovuai@gmail.com. Floovu responderá dentro de los plazos legales aplicables.
6. Seguridad y conservación
La plataforma usa autenticación, acceso por módulo activo, separación por cliente, registros de auditoría y controles de archivo para reducir riesgos de acceso indebido.
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para prestar el servicio, atender obligaciones contractuales o legales y ejecutar políticas internas de retención.
7. Transferencias y encargados
Cuando sea necesario para operar el servicio, los datos pueden ser tratados por encargados tecnológicos dentro o fuera de Colombia, bajo medidas razonables de seguridad y confidencialidad.
Floovu no vende bases de datos personales.
8. Actualizaciones
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales. La versión vigente estará disponible públicamente en esta página.
Fecha de última actualización: 2 de junio de 2026.
Aviso importante
Esta política es una base operativa para la etapa MVP de Floovu. Antes de cerrar contratos empresariales o manejar volúmenes altos de datos sensibles, debe ser revisada por asesoría legal colombiana para ajustarla al contrato, al cliente y al flujo real de tratamiento.